ハラスメントを防ぎ部下との信頼を深める!
感情コントロールと上手な叱り方研修

講習会

上司の情緒が安定し明るくメンバーに接すると、職場全体が元気なカラーになりま す。そこで、上司自身がストレスを軽減できる物事の見方や感情をコントロールす る方法を学び、ハラスメントについての知識を持った上で、自他尊重の姿勢で上手 に気持ちを伝えるアサーティブ・コミュニケーションが実践できるようになるため の講座です。部下を叱りたいとき、何か言いづらいことがあったときなどに、行き 過ぎや遠慮を捨てて、率直に、互いに建設的に物事を進められる関係性作りに役立 ちます。

募集要項

開催日 2023927日(水)
時間 10:00~17:00
会場 尼崎商工会議所
〒660-0881 尼崎市昭和通3-96 5階501会議室MAP
講師
講師

㈱経営人事教育システム 契約講師
華 多真美

講師プロフィール:
ANA 客室乗務員として 国内・国際線乗務。退職 後は、派遣社員としてテ レフォンオペレーター、 事務職を経験。その後、 正社員としてコールセ ンタートレーナーとし てコール品質管理、マナ ー・コミュニケーション など会議所での講演実 績豊富。

内容 1.コミュニケーション基本の考え方
1)人は皆違う
2)基本姿勢-受容と共感

2.感情のコントロール
1)自分の感情を受け取る
2)物事を違った角度から見る
3)怒りと上手に付き合う

3.ハラスメントの知識
1)ハラスメントとは何か
2)叱ることを怖がらなくてもよい
3)グレーゾーンについて

4.アサーティブ・コミュニケーションとは
1)アサーティブ・コミュニケーションの特徴
2)コミュニケーション3つのタイプ
3)ハラスメントは攻撃型
4)さまざまな場所で学ばれている背景

5.アサーティブ・コミュニケーションの実践
1)具体的スキルDESC法
2)いつもの会話、アサーティブな会話
3)やってみよう-こんなとき、どう伝える?

6.まとめ
本日の気づき・発表
参加費 会員 15,800 円 / 一般 18,900
定員 15名(先着順)
主催 尼崎商工会議所
お問い合わせ 尼崎商工会議所 産業部 経営支援グループ 丸本 〒660-0881 尼崎市昭和通3-96
06-6411-2254 06-6413-1156

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